Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en

hello@yatour.ca

. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una autorización de devolución previa.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos en

hello@yatour.ca

.

Daños y Problemas
Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, contáctenos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que desea.

Período de Reflexión de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los bienes se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se emitirá automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en

hello@yatour.ca