Política de privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2026

YA Tour administra esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, contenido, características, herramientas, productos y servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). YA Tour utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no puedan identificarlo o vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias extraídas de dicha información— dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o requiera la ley aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito, cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con pagos.
• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de la transacción: incluyendo los artículos que ve, agrega a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluyendo cualquier información que proporcione al comunicarse con nosotros, como al enviar una reclamación de servicio al cliente.
• Información del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo los usa o navega.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios: incluyendo información de su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los contratamos para habilitar tecnología específica o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios use, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

• Para proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Usamos su información personal para proporcionar los Servicios, lo que incluye el cumplimiento del contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y artículos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la autorización para publicar reseñas y la oferta de una experiencia de compra personalizada, como la recomendación de productos relacionados. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad: Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como la visualización de anuncios en línea sobre productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, basados en artículos que haya comprado previamente, agregado a su carrito u otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes: Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a actividades fraudulentas, ilegales, dañinas o maliciosas potenciales, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
• Comunicaciones con usted: Usamos su información personal para proporcionar servicio al cliente, responder a sus consultas, servirle de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Fines legales: Usamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de agencias de aplicación de la ley o autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios reales o potenciales u otros procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros: que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing: para la prestación de servicios de marketing y la visualización de publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándose en su actividad en línea en varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos su información con terceros para fines de publicidad y marketing personalizados basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando usted dirige, solicita o consiente la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial: como un proceso de fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o políticas, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. Con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma Shopify. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable de procesar su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de esa información para tales fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, puede revisar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a enlaces que lo dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted proporciona en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que comparte en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones en su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica nuestro respaldo al contenido de esas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente dentro de los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad según la ley aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos a través de los datos proporcionados a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud cuando lo permita la ley.

• Derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular suscripción en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares que se indican en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos con respecto a los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud hecha por un representante, le pediremos una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo dispuesto por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido por garantizar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos cualquier cambio según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a

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