Preguntas frecuentes

¿En qué moneda se muestran los precios?

Todos los precios en YA TOUR se muestran en dólares canadienses (CAD $).

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?

Toda la ropa de YA TOUR se fabrica bajo pedido a través de nuestros socios de producción de confianza (Printful, Apliiq y Tapstitch).

Los tiempos de producción suelen oscilar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del producto y del socio de cumplimiento.

Una vez que su pedido haya sido producido, se enviará a su destino seleccionado.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío estimados varían según su ubicación:

  • Canadá: 3–10 días hábiles

  • Estados Unidos: 4–10 días hábiles

  • Pedidos internacionales: 7–21 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar durante días festivos, temporadas altas o debido a retrasos del transportista.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que el transportista reciba el paquete.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, las cancelaciones o cambios solo se pueden realizar antes de que comience la producción.

Si necesita realizar un cambio, contáctenos lo antes posible en hello@yatour.ca.

Una vez que ha comenzado la producción, es posible que no podamos cancelar o modificar su pedido.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté satisfecho con su compra.

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para brindarle un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Dado que todos los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones o cambios por tallas incorrectas, arrepentimiento del comprador o cambios de preferencia.

Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hello@yatour.ca.

Si su pedido aún no ha entrado en producción o no se ha enviado, podemos actualizar la dirección.

Una vez que se ha enviado un pedido, es posible que no podamos realizar ningún cambio.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. YA TOUR realiza envíos a la mayoría de los países de todo el mundo.

Las tarifas de envío y los tiempos de entrega se calcularán al finalizar la compra según su ubicación.

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si tiene alguna pregunta, estamos aquí para ayudarle.

Envíenos un correo electrónico a hello@yatour.ca y nuestro equipo le responderá lo antes posible.

Para una asistencia más rápida, incluya su número de pedido y una descripción detallada de su consulta.