FAQ

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?

Tous les prix sur YA TOUR sont affichés en dollars canadiens (CAD $).

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Tous les vêtements YA TOUR sont fabriqués sur commande par nos partenaires de production de confiance (Printful, Apliiq et Tapstitch).

Les délais de production varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon le produit et le partenaire de traitement.

Une fois votre commande produite, elle sera expédiée à la destination que vous avez sélectionnée.

Combien de temps dure l'expédition ?

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement :

  • Canada : 3 à 10 jours ouvrables

  • États-Unis : 4 à 10 jours ouvrables

  • Commandes internationales : 7 à 21 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les jours fériés, les hautes saisons ou en raison des retards des transporteurs.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 72 heures pour apparaître après que le transporteur a reçu le colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur commande, les annulations ou les modifications ne peuvent être effectuées qu'avant le début de la production.

Si vous devez apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible à yasmanissanchezdorta@gmail.com

Une fois la production commencée, il est possible que nous ne puissions pas annuler ou modifier votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour vous proposer un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Étant donné que tous les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour des raisons de taille incorrecte, de remords de l'acheteur ou de changements de préférence.

J'ai saisi une mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter immédiatement à yasmanissanchezdorta@gmail.com

Si votre commande n'a pas encore été mise en production ou expédiée, nous pouvons mettre à jour l'adresse.

Une fois qu'une commande a été expédiée, il est possible que nous ne puissions plus apporter de modifications.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui. YA TOUR expédie dans la plupart des pays du monde.

Les frais d'expédition et les délais de livraison seront calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.

Envoyez-nous un e-mail à yasmanissanchezdorta@gmail.com et notre équipe vous répondra dès que possible.

Pour une assistance plus rapide, veuillez inclure votre numéro de commande et une description détaillée de votre demande.